Preguntas Frecuentes


1/ Entradas


 

-¿Qué eventos están disponibles para comprar entradas?

Ofrecemos todo tipo de boletos para eventos de Fórmula 1 y MotoGP, desde Entrada General hasta paquetes VIP. Por favor, contáctenos si tiene preguntas sobre opciones de entradas y disponibilidades.

 

-¿Cómo puedo escoger un asiento en específico?

Nos esmeramos en asignarle el mejor asiento disponible al momento de su reservación. Si desea obtener un asiento en específico, por favor deje su mensaje en la casilla de “Comentarios” más abajo de la dirección de facturación. Haremos todo lo posible para asignarle el asiento más cercano al que solicita.

 

Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar que el asiento solicitado le sea asignado a usted. Dependerá de la disponibilidad del organizador del Gran Premio. Cada Gran Premio tiene su propia política de asignación de asientos.

 

Para aumentar su oportunidad de obtener un asiento en específico, le sugerimos que compre boletos lo antes posible.

 

-¿Qué tipo de boletos debo comprar para discapacitados?

La opción para comprar boletos para personas con discapacidades depende del organizador del Gran Premio. Si hay boletos disponibles, encontrará toda la información necesaria en la página de boletos para el evento.

 

-¿Dónde puedo comprar boletos de estacionamiento?

La forma de obtener boletos de estacionamiento varía de un evento a otro. Por favor, verifique en la página de boletos de eventos para obtener toda la información sobre precios y procedimientos.

 

 

2/ Entrega


 

-¿Cuándo y cómo se enviarán mis boletos?

Enviaremos sus boletos a través de los servicios expresos de UPS, hasta 3 o 4 semanas antes del Gran Premio.

 

-¿Cómo puedo seguir mi orden?

Recibirá su número de rastreo directamente de UPS, nuestro socio de entrega expresa, por correo electrónico.

 

 

3/ Pago


 

-¿En qué moneda están sus precios?

Solo aceptamos pagos en euros. Todas las demás monedas se le muestran para ofrecerle una tasa de conversión.

 

-¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, transferencia bancaria y cheque (solo de Francia y Mónaco). Los pagos mediante cheque o transferencia bancaria deben realizarse dentro 7 días de recibida la factura. La prueba del pago debe enviarse por fax o correo electrónico. Se rechazarán pagos mediante cheque o transferencia bancaria si se reciben menos de 10 días antes del evento.

 

-¿Cuáles son mis opciones si se rechaza el pago?

Si se rechaza su pago, le sugerimos una de las opciones más abajo:

*intente de nuevo con otra tarjeta de crédito

*seleccione otro método de pago (transferencia bancaria, etc.)
*contacte a su banco para conocer la razón

*contacte a nuestro Servicio al Cliente

 

-¿Es seguro reservar en línea?

Sí, utilizamos una solución SSL con el fin de proteger nuestra tienda de boletos en línea. Todo el sitio web está bajo la categoría “HTTP seguro” ("HTTPS") para garantizar protección óptima.

 

 

4/ Orden


 

-¿A qué se refiere el Cargo por Procesamiento?

Dependiendo del acuerdo logístico que tengamos con la organización del evento, podríamos aplicar una “Cargo por Procesamiento” relacionada con el trabajo procesar los boletos.

 

-¿Cómo sé que mi reservación está confirmada?

Su orden estará confirmada una vez que reciba la confirmación por correo electrónico.

 

-¿Cómo puedo modificar mi orden?

Las órdenes no son intercambiables. Sin embargo, puede permanecer en contacto con nuestro servicio al cliente para preguntar qué podemos hacer.

 

-¿Es posible cancelar mi reservación y obtener un reembolso?

Después de validar su orden, los boletos no son cancelables ni reembolsables. Puede contactarnos y haremos todo lo posible para encontrar una solución.

 

 

5/ Otros


 

-¿Por qué hay un precio diferente entre lo que he pagado y el valor nominal del boleto?

Dependiendo de nuestro arreglo con el organizador del GP, podríamos aplicar un margen sobre el precio del boleto para cubrir nuestro costo.

 

-¿Quién es T2GP?

Por favor, consulte la sección Acerca de nosotros. 


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