FAQ


1/ Billets



Quels évènements sont disponibles à la vente ?
Nous proposons toute sorte de billets pour les Grand Prix Formule1 et Moto, de l'accès entrée générale aux pass VIP Luxe. Contactez-nous pour toutes les questions que vous pourriez avoir sur les options et/ou disponibilités des billets.

Comment puis-je choisir une place spécifique ?
Nous vous attribuons les meilleurs places disponibles au moment de votre réservation. Si vous souhaitez avoir une place spécifique, laissez un message dans la case "commentaires" en dessous de l'adresse de facturation. Nous ferons tout notre possible pour vous donner la place la plus proche de celle demandée.

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir que la place demandée vous sera attribuée. Cela dépend de la disponibilité de l'organisateur. Chaque Grand Prix a sa propre politique d'attribution des places.

Pour augmenter vos chances d'avoir une place spécifique, nous vous conseillons d'acheter les billets le plus tôt possible.

Quel type de billet puis-je acheter pour une personne handicapée ?
La possibilité d'acheter un billet pour des personnes handicapées dépend de l'organisateur du Grand Prix. Si des billets sont disponibles, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la page billetterie de l'évènement.

Où puis-je acheter des tickets parking ?
Le moyen d'obtenir des tickets parking diffère d'un évènement à l'autre. Merci de vérifier sur la page billetterie de l'évènement pour avoir toutes les informations sur les prix et procédures.

 


2/ Livraison



Quand et comment mes billets seront-ils livrés ?
Vos billets seront expédiés par UPS express services, au plus tard 3 à 4 semaines avant l'évènement.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez votre numéro de suivi directement par UPS, notre partenaire livraison express, par e-mail.

 


3- Paiement



Dans quelle devise sont vos prix ?
Nous acceptons seulement les paiements en euros. Toutes les autres devises sont données à titre indicatif avec une estimation du taux de conversion.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous vous proposons les options de paiement suivantes : Cartes de crédit CB, VISA, MasterCard et American Express, Virements et Chèques (uniquement France ou Monaco). Les paiements par virement ou chèque doivent être envoyés maximum 7 jours après la réception de la facture. Une preuve que le paiement a bien été effectuée doit être fournie par fax ou email.  La date limite de paiement pour les virements ou les chèques est de 10 jours avant l'événement.

Quelles sont mes options si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé, nous vous suggérons une des options suivantes :
*Réessayer avec une autre carte de crédit.
*Sélectionner une autre méthode de paiement (virement, etc).
*Contacter votre banque.
*Contacter notre service client.

Est-ce que l'achat en ligne est sécurisé ?
Oui, nous utilisons une solution SSL pour protéger notre boutique en ligne. La page de paiement du site Internet est entièrement sous sécurité HTTP ("HTTPS") pour garantir une protection optimale.

 


4- Commande



A quoi les frais de gestion font-ils référence ?
Selon les accords de logistique que nous avons avec l'organisateur de l'évènement, nous pouvons appliquer des frais de gestion en rapport au travail manuel sur la logistique des billets.

Comment sais-je si ma commande est confirmée ?
Votre commande est confirmée dès que vous recevez l'e-mail de confirmation.

Comment puis-je modifier ma commande ?
Les commandes ne sont pas modifiables. Néanmoins, vous pouvez vous mettre en relation avec notre service client pour voir ce que nous pouvons faire.

Est-il possible d'annuler ma réservation et d'avoir un remboursement ?
Après validation de votre commande, les billets achetés ne peuvent pas être annulés ou remboursés. Vous pouvez nous contacter et nous ferons notre possible pour trouver une solution.


5- Autres



Pourquoi y-a-t-il une différence entre le prix que j'ai payé et le prix affiché sur les billets ?
Selon nos accords avec l'organisateur du Grand Prix, nous pouvons appliquer une marge sur le prix du billet pour couvrir nos frais.

Qui est T2GP ?
Merci de vous référer à la rubrique "A propos".


  • Paiement 100%sécurisé
    Paiement 100% sécurisé
  • 100% Secured delivery
    Échange en magasin
  • Ticket insurance
    Assurance Billets
  • Customer service
    Service Client